আপনার তথ্যের গোপনীয়তা
আমাদের দায়িত্ব

035bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 035bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো প্রক্রিয়া করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি।

এই নীতি আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নতুন দর্শনার্থী থেকে শুরু করে নিবন্ধিত সদস্য পর্যন্ত। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সরাসরি অবহিত করার চেষ্টা করব।

035bd বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এসব তথ্য তিনটি প্রধান উৎস থেকে আসে:

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন পরিচালনা করেন বা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• যোগাযোগের ঠিকানা (ইমেইল, ফোন নম্বর)
• মোবাইল ব্যাংকিং বা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি দলিলের অনুলিপি
• সহায়তার অনুরোধে আপনি স্বেচ্ছায় যে বার্তা পাঠান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ক্লিক-প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ব্রাউজিং ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা, পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা প্রতারণা-প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে আমরা কখনো কখনো আপনার সাথে সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নীতির সীমার মধ্যে ব্যবহার করা হয়।

035bd সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা এবং রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• পরিচয় যাচাই: দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়ানো।
• প্রতারণা ও নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• নিয়ন্ত্রণ-সম্পর্কিত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রয় করি না।

035bd কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে একটি ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও সহজ, দ্রুত ও কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো আপনার সেশন বজায় রাখতে, লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এসব কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

এগুলো আমাদের জানায় যে কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ থেকেছেন, যার মাধ্যমে আমরা সেবার মান উন্নত করতে পারি।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণমূলক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা সঠিকভাবে পাওয়া নাও যেতে পারে।

035bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংক সংস্থা), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমাদের সাথে কাজ করে। এই অংশীদাররা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার বৈধ দাবি বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য থাকি।

৫.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং বা প্রতারণা শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা শিল্প অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

035bd-এর মালিকানা বা কার্যক্রমে যদি কোনো বড় পরিবর্তন ঘটে, তাহলে সংগৃহীত ব্যবহারকারীর তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে নতুন নিয়ন্ত্রণকারীকে এই নীতির বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা যতক্ষণ সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আইনি, হিসাবরক্ষণ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রেখে দেওয়া হতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

035bd শিল্পমান SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

৬.৩ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি

ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় যৌক্তিক সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা অব্যাহত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত তথ্য এর আওতার বাইরে থাকবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার দাবি করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি যে তথ্য আমাদের দিয়েছেন তা কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

035bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

035bd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। আপনি যখন সেই লিংকে ক্লিক করে বাইরে চলে যান, তখন সেই ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য 035bd দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) ও ব্যাংক পরিষেবার ক্ষেত্রেও তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

035bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব অথবা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে পরিচালনা করার চেষ্টা করব।